מדיניות משלוחים והחזרות מוצרים
משלוחים:
ההזמנות שלכם מטופלות על ידינו בהמון אהבה, תשומת לב
לפרטים, ובעבודת יד רגישה. כל מוצר שאתם מזמינים באתר, מיוצר בזמן אמת. אנחנו לא
נוהגים להחזיק מלאי על מנת שנוכל להמשיך ולחדש לכם, בהתאם לסגנון המשתנה והצרכים
הייחודיים של כל אחד ואחת מכם. לכן, אנו זקוקים ל14 ימי עסקים כדי לאפשר לעצמנו
להשקיע בתהליך הייצור ובבקרת האיכות, ולשלוח אליכם את המוצר המושלם, עד הבית.
לרוב, יקח לנו פחות זמן, ובמקרים דחופים – דברו איתנו
ונעשה כל מאמץ כדי שתקבלו את הפריט בזמן.
שליח עד הבית – עד 14 ימי עסקים מיום ההזמנה בעלות של 35 ₪.
משלוח חינם - בקניה מעל 350 ₪
איסוף עצמי מהסטודיו – חינם:
בכתובת ארלוזורוב 4, חולון (בתיאום מראש)
המשלוחים פעילים בימי העסקים א’-ה’ (לא כולל ערב חג, חג,
יום שבתון)
יש לציין את כתובת המשלוח בה תהיו זמינים בשעות אלו.
חברת השליחויות תתאם טלפונית, למספר הטלפון המופיע
בהזמנה, ותאשר נוכחות שלכם בכתובת לקראת מועד ההגעה. יש אפשרות להשאיר את המשלוח
מחוץ לדלת. יש לוודא שמספר הטלפון אותו מסרת בפרטי ההזמנה אכן תקין
החזרת מוצרים -
תתאפשר החזרה של מוצרים *שלא* נעשה בהם שימוש ונמצאו
במצב תקין, עד 14 יום ממועד קבלת המוצרים, בהתאם לחוק להגנת הצרכן
*** על מוצרים שיוצרו בהזמנה אישית, בגודל או גוון ייחודי שלא קיים
במלאי האתר, לא תתאפשר החזרה/ החלפה.
איך עושים את זה?
שלחו מייל ל- 3Dplantedstudio@gmail.com עם פרטי ההזמנה: שם, כתובת, מספר הזמנה, טלפון, ואיזה פריטים יש
להחזיר, ואנו נדאג להשיב למייל זה ולאשר את ההחזרה.
השליח – באחריותנו. אנחנו נדאג להוציא שליח, וחברת המשלוחים תתאם מולכם מועד מתאים לאיסוף הפריט.
העלות – 25 ש״ח עבור המשלוח,
יקוזז מסכום ההחזר הכספי שיועבר לאמצעי התשלום בו שילמתם
ניתן לבצע החזרה ללא עלות בסטודיו
שלנו בכתובת ארלוזורוב 4, חולון. בתיאום הגעה מראש
החלפת מוצרים-
החלפת מוצרים תתאפשר במידה ולא
נעשה שימוש במוצר והינו במצב תקין בלבד
*** על מוצרים שיוצרו בהזמנה אישית, בגודל או גוון ייחודי שלא קיים
במלאי האתר, לא תתאפשר החזרה/ החלפה.
החלפת מוצר דורשת הכנה של מוצר חדש,
ולכן , כמו בהזמנה רגילה, המוצר החדש יגיע תוך 14 ימי עסקים מרגע בקשת ההחלפה.
איך עושים את זה?
שלחו מייל ל- 3Dplantedstudio@gmail.com עם פרטי ההזמנה: שם, כתובת, מספר הזמנה, טלפון, ואיזה פריטים תרצו
להחליף, ואנו נדאג להשיב למייל זה ולאשר את הההחלפה.
לאחר הכנת המוצר החדש, המוצר ישלח אליכם ע"י שליח,
ועליכם לתת לו את המוצר שתרצו להחליף בתמורה
העלות – 35 ₪ עבור משלוח (כפול) יקוזזו מסכום ההחזר הכספי שיועבר
לאמצעי התשלום בו שילמתם.